杭州女子8000元请家政,1个月不服务欲退款,家政:来北京给你退

2019-02-12 17:26:35浏览:65 评论:0 来源:家政网   
核心摘要:随着经济的发展,生活节奏越来越快,特别是年轻人没有什么时间在家搞卫生,因而现在的家政服务市场开始火爆。但是就有一些家政公司,为快速回笼资金,盲目经营最终倒闭的不在少数。
 随着经济的发展,生活节奏越来越快,特别是年轻人没有什么时间在家搞卫生,因而现在的家政服务市场开始火爆。但是就有一些家政公司,为快速回笼资金,盲目经营最终倒闭的不在少数。

近来,杭州一位陈姓女子——

小陈

,自从她

预约家政服务到现在1个月不见有人服务

,小陈欲退款,家政公司却说:

来北京给你退

。小陈感觉情况不对,于是求助媒体,下面请看事件详情:

小陈告诉记者,她今年年初在当地一家政公司前后充值8000元请家政服务,基本上每周都会使用一次。但是上个月初,她下单约保洁阿姨上门工作,等了一个星期没有人上门做家政。小陈去家政公司问情况,对方说保洁阿姨订单太多,排不过来,就让小陈再重新下单预约。到了约定时间点,家政公司又说保洁阿姨忙不过来,还要重新预约

就这样小陈被拖延了好几次,到现在都过去一个月了,还不见有人上门提供服务。小陈觉得这家家政公司可能经营不善,于是就去申请退款,却被告知退款要去他们北京总部,杭州这边没有财务,小陈无法理解退款为何要去北京。

记者了解情况后,陪同小陈来到这家家政公司,负责人不在,记者电话联系了杭州公司总经理王经理,得知是记者王经理回答:“如果客户对服务不满意,可以办理退费。”记者问到退费是否有拖延,王经理并没有给予肯定回复,而是说:“她跟总部那边沟通之后一般都能正常办理。”记者再次问到多久能退款,王经理闪烁其词,说他没有权限得知,只能等总部那边安排,他不能确定长时间能退款。

王经理还说,退款只能通过他们公司的软件在线申请,小陈在家政公司员工的帮助下申请退款,却显示一直在排队,客服没有回应

眼看2天过去了,依然显示正在排队,也没有客服回应,于是记者再次陪同小陈来到这家公司,工作人员表示这是总部的事情,他们没权限过问,将小陈和记者搪塞回去。

就在此时,还有一位客户也是同样的情况,家政公司不提供服务,又退不了款。现在杭州分公司派单都出问题,退款又一拖再拖,担心公司倒闭,充值没花完的钱退不回来

之后记者来到家政公司所在地的主管部门,找到了潘所长问请况,潘所长告诉记者这家公司总部已经暂停退款,他们会联合商务部门一同去这家公司进行洽谈,要求其整改。

造成如今这个局面的,是这家家政公司近段时间缺少保洁人员,所以需要资金招保洁人员继续对杭州地区提供服务。

言已至此,小陈遇到的退款难不是个案,很多预付式的消费如果经营不善最终都会导致资金链断裂,从而中止服务。

(责任编辑:家政网)
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